Ключова відмінність: Основна відмінність полягає в наданні послуг - в 4-зіркових готелях ви запитаєте його і отримаєте. Проте в 5-зіркових готелях послуга надається навіть перед запитом клієнта. Вони надають послуги відповідно до ваших очікувань і того, що, на їхню думку, вам потрібно.
Ну, вірте чи ні, це питання виникає для багатьох відпочиваючих, і вони часто плутають, оскільки немає належного пояснення, яке може допомогти зрозуміти, в чому полягає різниця. Причина цього полягає в тому, що немає універсальних стандартів, які можуть визначити рейтинг готелю. У деяких місцях рейтинги працюють за алмазами. Північна Америка має зірки Forbes і діаманти AAA, які можуть допомогти розрізнити ці два, але більшу частину часу 5-зірковий готель може стати 4-зірковим готелем, оскільки нічого, крім технічного замикання, такого як відстань між номери.
Якщо хтось хоче зрозуміти, наскільки добре готель або як він ставиться до своїх клієнтів, онлайн-відгуки - це їх найкраще. Люди, які зупинилися в цьому готелі, часто вважаються найкращими людьми, які дають свою думку про те, як відбувалося їхнє перебування, і чи готель надає те, що продається на своєму веб-сайті або рекламі.
Ще однією важливою відмінністю є те, що 5-зіркові готелі мають безліч зручностей, таких як розкішні апартаменти, фітнес-зал, спа-центр, кілька ресторанів (для мешканців та нерезидентів), цілодобові послуги, послуги автомобіля тощо. змусити своїх клієнтів відчути себе суперзірками. 4-зіркові готелі можуть не запропонувати всі ці послуги, а ті, які вони можуть запропонувати, швидше за все, є додатковими та додатковими. 4-зіркові готелі прагнуть надати Вам розкіш, про який Ви просите, але не прагнете ставитися до Вас, як до гарячої спалаху.
Нижче наведено багато інших менших відмінностей. Проте, знову ж таки, якщо хочете знати, що таке готель або курорт, краще подивитися коментарі та рекомендації людей, які раніше жили в готелі.
Порівняння між 4-зірковим і 5-зірковим готелем:
4-зірковий готель | 5-зірковий готель | |
Служба доставки | Послуга надається як і у разі потреби клієнтом. Вони будуть забезпечувати швидку доставку на запит своїх клієнтів | Послуга передбачається і надається ще до того, як його замовить клієнт |
Лікування клієнтів | Клієнтів можна розглядати окремо або групувати разом. Для них всі платні клієнти зазвичай можуть бути однаковими | До кожного клієнта звертаються індивідуально і доглядаються таким чином |
Зручності | Шоколад на подушці, плавальний басейн, вбудована ванна кімната до кожної кімнати, бездротовий доступ до Інтернету (Wi-Fi) (плата за додаткову плату), можливо, фітнес-центр, холодильник і мікрохвильова піч у кожному номері (за бажанням) та ін. | Термостатично контрольовані душові кабіни, постійно розкішні люкси, фітнес-зали, включаючи особисті навушники або телевізори, а також останні журнали, додаткові послуги, такі як вторинна їдальня, відпочинок, бізнес-центр, спа-центр і т.д. |
Послуги та послуги | Послуги, що надаються готелем, є "необов'язковими", що означає, що вони зазвичай стягують додаткову плату за надання цих послуг | Загальнодоступні послуги, такі як паркування автомобіля працівником готелю, послуги консьєржа, цілодобова стійка реєстрації гостей та цілодобове обслуговування номерів тощо. |
Ціна | Є менш дорогим, ніж 5-зірковий | Дорожче в порівнянні з 4-зірковими |
Ресторани | Не потрібно пропонувати повний обід, однак це може бути запропоновано | Потрібно мати принаймні один ресторан, відкритий для мешканців та нерезидентів для всіх страв сім днів на тиждень |
Ванні кімнати | Зазвичай у ванних кімнатах | Повинні мати ванну кімнату |
Технологія | Не обов'язково пропонувати сучасні технології, але зазвичай мають бездротовий доступ до Інтернету (Wi-Fi) або комп'ютерні кімнати | Необхідно пропонувати сучасні технології, такі як послуги Wi-Fi, доступність для комп'ютерів тощо. |
Додаткові зручності | Не прийнято пропонувати такі послуги, як спа-центр або фітнес-центр. | Необхідно мати додаткові зручності, такі як вторинна їдальня, фітнес-центр, бізнес-центр, спа-центр і т.д. |
Розкішні люкси | Може запропонувати розкішні апартаменти, але це не обов'язково | Необхідно запропонувати розкішні апартаменти з трьома кімнатами - спальнею, вітальнею і ванною кімнатою |
Деталі | До уваги надаються великі деталі, мило і рушники в кожній кімнаті або послуги з відмовою від надання послуг для кожного клієнта тощо. Проте, маленькі деталі, такі як квіткова композиція або шоколад на кожній подушці, можуть бути пропущені | Велика увага приділяється деталям і кожна деталь розглядається з максимальною обережністю, наприклад, простирадла, білизна, кольорова тема, квіткова композиція тощо. |
Відношення персоналу до гостей | Більш високий коефіцієнт гостьового персоналу | Більш високий рівень співпраці персоналу та гостей |
Зображення надано: hotelpsm.com, gulfhotelbahrain.com
