Різниця між BPO і KPO

Ключова різниця: BPO, скорочення аутсорсингу бізнес-процесів, означає отримання бізнес-процесу, що реалізується за допомогою каналу аутсорсингу. З іншого боку, KPO, абревіатура Outsourcing Process Knowledge Process, означає аутсорсинг процесу, який вимагає обробки знань в тій чи іншій формі.

Розрізняючи BPO та KPO, існує ряд помітних відмінностей. Для неспеціаліста обидва, здається, однакові, але насправді існує глибока різниця. Подумаємо про терміни: BPO та KPO.

BPO, скорочення від Business Processing Outsourcing, це бізнес, який фокусується на завданнях, починаючи від виготовлення продукції до надання послуг клієнтам. Він зазвичай складається з бек-офісу або фронт-офісу. Це процес, в якому багато людей працюють для конкретного бізнесу. Спочатку це пов'язано з виробництвом товарів для використання або продажу з використанням робочої сили та машин, інструментів, хімічної та біологічної обробки, або формулювання, наприклад, Coca-Cola, що передає великі ділянки ланцюга постачання.

Тенденція почалася наприкінці восьмидесятих років, коли підприємства направляли частини своїх процесів у закордонні країни. Це корисно для тих, хто є випускником або випускником і не може працювати в будь-якій компанії. Якщо хтось має майстерність, він, безумовно, буде працювати в BPO. В даний час вона стала модою або тенденцією для молоді в деяких країнах працювати в BPOs тільки для проходу часу. Введення даних, колл-центри є деякими прикладами операцій BPO.

Різні види послуг, що надаються промисловістю BPO:

  • Служба підтримки клієнтів
  • Служби технічної підтримки
  • Телемаркетинг
  • Службові ІТ-довідкові служби
  • Страхування
  • Обробка служб введення даних / послуг з обробки даних
  • Сканування служб перетворення даних,
  • OCR зі службами редагування та індексування
  • Ведення та облік книг
  • Послуги з обробки форм послуг

KPO, скорочений аутсорсинг для обробки знань, є останнім процесом аутсорсингу, який передбачає застосування навчання та експертизи для дослідження, аналізу даних та інших інформаційних заходів. КПО зазвичай є більш спеціалізованими та знанними. Це вимагає великої кількості послуг з досліджень і розробок. Послуги, такі як послуги капіталу та страхового ринку, юридичні послуги, біотехнологія тощо, також є звичайною діяльністю, яка проводиться в КПО.

Країни, які особливо відомі в аутсорсингу процесів знань, включають Індію та Східну Європу. КПО забезпечує відмінну якість роботи і доставляє все в строк з безперебійним обслуговуванням. Спочатку вони більше орієнтуються на збір даних, оновлення моделей, патентних шукачів і базовий інтелектуальний аналіз даних, але, без сумніву, через кілька років вони є наступною великою справою в секторі аутсорсингу.

Сегменти KPO:

  • Analytics
  • Бізнес-дослідження
  • Дизайн та анімація
  • Аутсорсинг інженерних послуг (ESO)
  • Аутсорсинг фінансових досліджень (FRO)
  • Аутсорсинг юридичного процесу (LPO)
  • Маркетингові послуги
  • Аутсорсинг маркетингових досліджень (MRO)
  • Видавнича аутсорсинг

Обидва, BPO та KPO, допомагають підприємствам оптимізувати свої операції, роблячи їх економічно ефективними, але шість елементів, які розділяють ці два процеси, - це фокус, процес, спеціалізація, рушійна сила, діяльність та контакти з клієнтами.

Деякі ключові відмінності наведені в таблиці нижче:

BPO

КПО

Визначення

BPO надає послуги, такі як обслуговування клієнтів, технічна підтримка через голосові процеси, теле-маркетинг, продаж і т.д.

КПО надає глибокі знання, досвід і аналіз на складних областях, таких як юридичні послуги, бізнес і дослідження ринку тощо.

Виступає за

Аутсорсинг бізнес-обробки

Аутсорсинг обробки знань

Потрібно

Гарні комунікативні навички та основні комп'ютерні знання

Спеціалізовані знання

Послуги

Послуги низького рівня

Високий рівень послуг

Процес

Попередньо визначений процес

Вимагає застосування та розуміння бізнесу

Працівники

Не дуже кваліфіковані співробітники

Майстерність і досвід роботи знань співробітників

Експертиза в Росії

Процес

Знання

У двох словах можна сказати, що КПО вийшли з БПО. Якщо хтось хоче працювати в КПО, то вони потребуватимуть вищої кваліфікації в порівнянні з БПО.

Рекомендуємо

Схожі Статті

  • популярні порівняння: Різниця між білими яйцями і коричневими яйцями

    Різниця між білими яйцями і коричневими яйцями

    Основна відмінність: яєць з білими лушпиннями виробляються курами з білим пір'ям і білими вухами. Браун-обстріляні яйця виробляються курами з червоним пір'ям і червоними пелюстками вуха. Немає особливої ​​різниці в смаку або харчуванні між білими і коричневими яйцями. На ринку сьогодні є багато різних видів яєць різного кольору та розмірів
  • популярні порівняння: Різниця між циклонами і тайфунами

    Різниця між циклонами і тайфунами

    Ключова різниця : Циклон - це область закритого, кругового руху рідини, що обертається в тому ж напрямку, що й Земля. Тайфун є зрілим тропічним циклоном і є підтипом циклону. Найчастіше вона зустрічається в північно-західній частині Тихого океану між 180 ° і 100 ° с. Подібні явища, що впливають на східну частин
  • популярні порівняння: Різниця між FAT32 і NTFS

    Різниця між FAT32 і NTFS

    Ключова різниця: FAT32 і NTFS - це файлові системи та стандарти, що використовуються для розбиття та форматування жорстких дисків. Якщо порівнювати, FAT32 є більш старою і простішою версією NTFS, яка є новою і добре представленою версією файлової системи. FAT32 - це версія таблиці розподілу файлів, яка доступна в операційних системах Windows 95 OSR 2 і Windows 98. Це загальна файлова система, яка використовується в більшості комп'ютерів. Ф
  • популярні порівняння: Різниця між аналоговим і цифровим

    Різниця між аналоговим і цифровим

    Ключова різниця: Аналоговий - це лінійна передача сигналу. У цифровій формі передачі сигнал перетворюється в двійковий код (0s і 1s) перед передачею. Аналоговий і цифровий - це два типи процесів, що використовуються для передачі електричних сигналів, як правило, аудіо або відео. Аналогом є лінійна передача сигналу, в якій амплітуда змінюється. У цифровій формі дані перетворюються в двійковий код (0s і 1s) перед передачею. Переклад даних має дві різні амплітуди, що представляють кожен біт. Аналог в
  • популярні порівняння: Різниця між нудьгою і депресією

    Різниця між нудьгою і депресією

    Ключова різниця: нудьга і депресія - це просто дві різні речі. Нудьга - це стан, коли люди не зацікавлені в безперервній роботі чи діяльності. Тоді як депресія визначається як стан низького настрою і відрази до діяльності. Нудьга і депресія - це два різних захворювання, з якими людина може мати справу. Однак у дорослих вони виглядають однаково; і так нудьга змішується з депресією. Нудьга - це стан,
  • популярні порівняння: Різниця між Web 1.0, Web 2.0 і Web 3.0

    Різниця між Web 1.0, Web 2.0 і Web 3.0

    Ключові відмінності: Web 1.0, Web 2.0 і Web 3.0 - це різні стадії Інтернету. Це модні слова, отже, відсутні чіткі визначення. Однак Web 1.0 може бути пов'язаний з ерою статичних веб-сайтів. Web 2.0 може бути пов'язаний з епохою інтерактивних веб-сайтів. Web 3.0 фокусується на веб-службах і семантичній розміт
  • популярні порівняння: Різниця між іменником і спільним іменником

    Різниця між іменником і спільним іменником

    Ключова різниця: іменник - це слово, яке використовується для назви людини, речі, місця, події тощо. Загальні іменники - це тип іменників, які ми використовуємо в цілому в нашій мові та тексті. Іменники є елементом англійської мови. Насправді, у обов'язковій вісім частин мови граматики англійської мови. Іменники можна розуміти просто як ім
  • популярні порівняння: Різниця між Увімкн

    Різниця між Увімкн

    Ключова відмінність : Термін "на" є більш формальним, ніж термін "на". Хоча обидва вони передають однакове значення, їх відмінність ґрунтується на контексті, в якому вони використовуються. Прийменники використовуються для створення речення; це допомагає пов'язувати іменник, займенник або фразу іменника з іншою частиною речення. Немає
  • популярні порівняння: Різниця між тканинами і органами

    Різниця між тканинами і органами

    Ключова різниця: тканини - це рівень організації між клітинами та органами. Тканини складаються з групи подібних клітин і з того самого походження, які виконують ту ж саму функцію. Органи складають групу подібних тканин, які виконують подібну функцію. Органи працюють разом і відповідають за щоденне функціонування організму. В

Вибір Редакції

Різниця між діодом і резистором

Ключова різниця: діод - це тип електричного пристрою, який дозволяє струму рухатися по ньому лише в одному напрямку. Він складається з напівпровідника N-типу і напівпровідника P-типу, які розміщені разом. Резистор - це електричний компонент, який використовується для забезпечення опору струму в ланцюзі. Вони в основному використовуються для виробництва тепла або світ