Різниця між BPO і KPO

Ключова різниця: BPO, скорочення аутсорсингу бізнес-процесів, означає отримання бізнес-процесу, що реалізується за допомогою каналу аутсорсингу. З іншого боку, KPO, абревіатура Outsourcing Process Knowledge Process, означає аутсорсинг процесу, який вимагає обробки знань в тій чи іншій формі.

Розрізняючи BPO та KPO, існує ряд помітних відмінностей. Для неспеціаліста обидва, здається, однакові, але насправді існує глибока різниця. Подумаємо про терміни: BPO та KPO.

BPO, скорочення від Business Processing Outsourcing, це бізнес, який фокусується на завданнях, починаючи від виготовлення продукції до надання послуг клієнтам. Він зазвичай складається з бек-офісу або фронт-офісу. Це процес, в якому багато людей працюють для конкретного бізнесу. Спочатку це пов'язано з виробництвом товарів для використання або продажу з використанням робочої сили та машин, інструментів, хімічної та біологічної обробки, або формулювання, наприклад, Coca-Cola, що передає великі ділянки ланцюга постачання.

Тенденція почалася наприкінці восьмидесятих років, коли підприємства направляли частини своїх процесів у закордонні країни. Це корисно для тих, хто є випускником або випускником і не може працювати в будь-якій компанії. Якщо хтось має майстерність, він, безумовно, буде працювати в BPO. В даний час вона стала модою або тенденцією для молоді в деяких країнах працювати в BPOs тільки для проходу часу. Введення даних, колл-центри є деякими прикладами операцій BPO.

Різні види послуг, що надаються промисловістю BPO:

  • Служба підтримки клієнтів
  • Служби технічної підтримки
  • Телемаркетинг
  • Службові ІТ-довідкові служби
  • Страхування
  • Обробка служб введення даних / послуг з обробки даних
  • Сканування служб перетворення даних,
  • OCR зі службами редагування та індексування
  • Ведення та облік книг
  • Послуги з обробки форм послуг

KPO, скорочений аутсорсинг для обробки знань, є останнім процесом аутсорсингу, який передбачає застосування навчання та експертизи для дослідження, аналізу даних та інших інформаційних заходів. КПО зазвичай є більш спеціалізованими та знанними. Це вимагає великої кількості послуг з досліджень і розробок. Послуги, такі як послуги капіталу та страхового ринку, юридичні послуги, біотехнологія тощо, також є звичайною діяльністю, яка проводиться в КПО.

Країни, які особливо відомі в аутсорсингу процесів знань, включають Індію та Східну Європу. КПО забезпечує відмінну якість роботи і доставляє все в строк з безперебійним обслуговуванням. Спочатку вони більше орієнтуються на збір даних, оновлення моделей, патентних шукачів і базовий інтелектуальний аналіз даних, але, без сумніву, через кілька років вони є наступною великою справою в секторі аутсорсингу.

Сегменти KPO:

  • Analytics
  • Бізнес-дослідження
  • Дизайн та анімація
  • Аутсорсинг інженерних послуг (ESO)
  • Аутсорсинг фінансових досліджень (FRO)
  • Аутсорсинг юридичного процесу (LPO)
  • Маркетингові послуги
  • Аутсорсинг маркетингових досліджень (MRO)
  • Видавнича аутсорсинг

Обидва, BPO та KPO, допомагають підприємствам оптимізувати свої операції, роблячи їх економічно ефективними, але шість елементів, які розділяють ці два процеси, - це фокус, процес, спеціалізація, рушійна сила, діяльність та контакти з клієнтами.

Деякі ключові відмінності наведені в таблиці нижче:

BPO

КПО

Визначення

BPO надає послуги, такі як обслуговування клієнтів, технічна підтримка через голосові процеси, теле-маркетинг, продаж і т.д.

КПО надає глибокі знання, досвід і аналіз на складних областях, таких як юридичні послуги, бізнес і дослідження ринку тощо.

Виступає за

Аутсорсинг бізнес-обробки

Аутсорсинг обробки знань

Потрібно

Гарні комунікативні навички та основні комп'ютерні знання

Спеціалізовані знання

Послуги

Послуги низького рівня

Високий рівень послуг

Процес

Попередньо визначений процес

Вимагає застосування та розуміння бізнесу

Працівники

Не дуже кваліфіковані співробітники

Майстерність і досвід роботи знань співробітників

Експертиза в Росії

Процес

Знання

У двох словах можна сказати, що КПО вийшли з БПО. Якщо хтось хоче працювати в КПО, то вони потребуватимуть вищої кваліфікації в порівнянні з БПО.

Рекомендуємо

Схожі Статті

  • різниця між: Різниця між овсом і пшеницею

    Різниця між овсом і пшеницею

    Ключова відмінність: Овес став популярним зерном сніданку завдяки своїм багатьма корисними властивостями. З переходом до здорового способу життя, майже кожен з них або чув про овес, або включив в свій раціон овес. Avena sativa або овес - вид зернових культур, що вирощується для його насіння, також відомого з такою ж назвою. Пшениця, що належить до роду Triticum, під королівством Plantae
  • різниця між: Різниця між Nokia Lumia 920 і Sony Xperia SP

    Різниця між Nokia Lumia 920 і Sony Xperia SP

    Основна відмінність: Одним з перших смартфонів під брендом є Nokia Lumia 920. Nokia Lumia 920 була одним з перших телефонів, розроблених під управлінням Windows Phone 8. Він був запущений у листопаді 2012 року як флагманський телефон. У березні 2013 року він також оголосив про оновлену лінію стільникових телефонів. На додаток до високого і могутнього Z, компанія також оголосила про
  • різниця між: Різниця між похміллям і вилученням

    Різниця між похміллям і вилученням

    Ключова різниця: Похмілля - це ефект, який відчувається після великого споживання алкоголю. Це, як правило, відбувається, коли інтоксикація починає виснажуватися і виконується поглинається системою. Зняття - це симптоми, які виникають, коли особа, яка пристрасть до алкоголю або інші речовини, раптово припиняє прийом конкретної речовини. Пиття стало одним з улюбл
  • різниця між: Різниця між Alcatel One Touch Idol Ultra і Samsung Galaxy S3

    Різниця між Alcatel One Touch Idol Ultra і Samsung Galaxy S3

    Основна відмінність: Alcatel One Touch Idol Ultra має 4, 65 дюймовий HD AMOLED сенсорний екран з роздільною здатністю 720 x 1280 пікселів. Телефон працює від двоядерного 1, 2 ГГц процесора на MediaTek MTK 6577 і 1 Гб оперативної пам'яті. Телефон має ширину 6, 45 мм, що привело компанію до проникнення її в якості найтоншого смартфона на ринку. Galaxy S3 являє собою м
  • різниця між: Різниця між ними була і була

    Різниця між ними була і була

    Ключова різниця: «Був» частіше використовується для часу третьої особи, тоді як «були» можна використовувати як для першої особи, так і для другої особи. Вона також може бути використана як форма множини для третьої особи. «Був» і «було» - це дві різні слова, які часто викликають плутанину в англійській мові. Два слова подібні у вживанні, але мають різне значення, коли вони використовуються в іншому ко
  • різниця між: Різниця між напругою і різницею потенціалів

    Різниця між напругою і різницею потенціалів

    Ключова різниця: Напруга - це електричний потенціал між двома різними точками. Він також може бути використаний для позначення різниці електричної потенційної енергії одиничного випробувального заряду, що транспортується між двома точками. Різниця електричного потенціалу така ж, як напруга. Є багато слів на англійській мові, які мають багато різних термінів, що стосуються одного й того ж, залежно від сценарію, в якому він використовується.
  • різниця між: Різниця між C і Objective C

    Різниця між C і Objective C

    Ключова відмінність: C - тип мови комп'ютерного програмування. C був спочатку розроблений Деннісом Рітчі в лабораторії AT&T Bell між 1969 і 1973 рр. Він має вихідний код програми вільного формату. Objective-C - це універсальна, високорівнева, об'єктно-орієнтована мова програмування. Він додає повідомлення типу Smalltalk до мови прог
  • різниця між: Різниця між Samsung Galaxy S4 і iPhone 5

    Різниця між Samsung Galaxy S4 і iPhone 5

    Ключова різниця: Samsung Galaxy S4 є наступником дуже популярного Samsung Galaxy S3. Компанія може похвалитися новими можливостями в трохи меншій і гладкій конструкції. Екран телефону був збільшений до приголомшливого майже 5 дюймів з незначним зменшенням розміру телефону. Екран являє собою Full HD Super AMOLED ємнісний сенсорний екран, що забезпечує більшу роздільну здатність 1080 пікселів, майже 441ppi щільність. IPhone 5 - це останній інноваційний продукт компанії Ap
  • різниця між: Різниця між Nokia Lumia 920 і Samsung Galaxy S4

    Різниця між Nokia Lumia 920 і Samsung Galaxy S4

    Основна відмінність: Одним з перших смартфонів під брендом є Nokia Lumia 920. Nokia Lumia 920 була одним з перших телефонів, розроблених під управлінням Windows Phone 8. Він був запущений у листопаді 2012 року як флагманський телефон. Samsung Galaxy S4 є наступником дуже популярного Samsung Galaxy S3. Компанія може похвалитися новими можливостями в трохи меншій і гладкій конструкці

Вибір Редакції

Різниця між китайськими чоп-сюї і американськими чоп-сюї

Ключова відмінність : китайський Чоп Сюї відрізняється від американського соусу Чоп тим, що останній є стравою з макаронних виробів, а перший - стравою з м'яса, яйцями та овочами, зв'язаними в густому соусі, який подають разом з рисом або локшиною. Термін Чоп Сюї завжди пов'язаний з великою неоднозначністю, через його походження та інгредієнтів, які входять у його рецепт. Багато людей вважають, що воно виникло в Китаї, тоді як інші вважают