Різниця між BPO і KPO

Ключова різниця: BPO, скорочення аутсорсингу бізнес-процесів, означає отримання бізнес-процесу, що реалізується за допомогою каналу аутсорсингу. З іншого боку, KPO, абревіатура Outsourcing Process Knowledge Process, означає аутсорсинг процесу, який вимагає обробки знань в тій чи іншій формі.

Розрізняючи BPO та KPO, існує ряд помітних відмінностей. Для неспеціаліста обидва, здається, однакові, але насправді існує глибока різниця. Подумаємо про терміни: BPO та KPO.

BPO, скорочення від Business Processing Outsourcing, це бізнес, який фокусується на завданнях, починаючи від виготовлення продукції до надання послуг клієнтам. Він зазвичай складається з бек-офісу або фронт-офісу. Це процес, в якому багато людей працюють для конкретного бізнесу. Спочатку це пов'язано з виробництвом товарів для використання або продажу з використанням робочої сили та машин, інструментів, хімічної та біологічної обробки, або формулювання, наприклад, Coca-Cola, що передає великі ділянки ланцюга постачання.

Тенденція почалася наприкінці восьмидесятих років, коли підприємства направляли частини своїх процесів у закордонні країни. Це корисно для тих, хто є випускником або випускником і не може працювати в будь-якій компанії. Якщо хтось має майстерність, він, безумовно, буде працювати в BPO. В даний час вона стала модою або тенденцією для молоді в деяких країнах працювати в BPOs тільки для проходу часу. Введення даних, колл-центри є деякими прикладами операцій BPO.

Різні види послуг, що надаються промисловістю BPO:

  • Служба підтримки клієнтів
  • Служби технічної підтримки
  • Телемаркетинг
  • Службові ІТ-довідкові служби
  • Страхування
  • Обробка служб введення даних / послуг з обробки даних
  • Сканування служб перетворення даних,
  • OCR зі службами редагування та індексування
  • Ведення та облік книг
  • Послуги з обробки форм послуг

KPO, скорочений аутсорсинг для обробки знань, є останнім процесом аутсорсингу, який передбачає застосування навчання та експертизи для дослідження, аналізу даних та інших інформаційних заходів. КПО зазвичай є більш спеціалізованими та знанними. Це вимагає великої кількості послуг з досліджень і розробок. Послуги, такі як послуги капіталу та страхового ринку, юридичні послуги, біотехнологія тощо, також є звичайною діяльністю, яка проводиться в КПО.

Країни, які особливо відомі в аутсорсингу процесів знань, включають Індію та Східну Європу. КПО забезпечує відмінну якість роботи і доставляє все в строк з безперебійним обслуговуванням. Спочатку вони більше орієнтуються на збір даних, оновлення моделей, патентних шукачів і базовий інтелектуальний аналіз даних, але, без сумніву, через кілька років вони є наступною великою справою в секторі аутсорсингу.

Сегменти KPO:

  • Analytics
  • Бізнес-дослідження
  • Дизайн та анімація
  • Аутсорсинг інженерних послуг (ESO)
  • Аутсорсинг фінансових досліджень (FRO)
  • Аутсорсинг юридичного процесу (LPO)
  • Маркетингові послуги
  • Аутсорсинг маркетингових досліджень (MRO)
  • Видавнича аутсорсинг

Обидва, BPO та KPO, допомагають підприємствам оптимізувати свої операції, роблячи їх економічно ефективними, але шість елементів, які розділяють ці два процеси, - це фокус, процес, спеціалізація, рушійна сила, діяльність та контакти з клієнтами.

Деякі ключові відмінності наведені в таблиці нижче:

BPO

КПО

Визначення

BPO надає послуги, такі як обслуговування клієнтів, технічна підтримка через голосові процеси, теле-маркетинг, продаж і т.д.

КПО надає глибокі знання, досвід і аналіз на складних областях, таких як юридичні послуги, бізнес і дослідження ринку тощо.

Виступає за

Аутсорсинг бізнес-обробки

Аутсорсинг обробки знань

Потрібно

Гарні комунікативні навички та основні комп'ютерні знання

Спеціалізовані знання

Послуги

Послуги низького рівня

Високий рівень послуг

Процес

Попередньо визначений процес

Вимагає застосування та розуміння бізнесу

Працівники

Не дуже кваліфіковані співробітники

Майстерність і досвід роботи знань співробітників

Експертиза в Росії

Процес

Знання

У двох словах можна сказати, що КПО вийшли з БПО. Якщо хтось хоче працювати в КПО, то вони потребуватимуть вищої кваліфікації в порівнянні з БПО.

Рекомендуємо

Схожі Статті

  • різниця між: Різниця між клінічною депресією та маніакальною депресією

    Різниця між клінічною депресією та маніакальною депресією

    Ключова різниця: Клінічна депресія або велика депресія - це розлад настрою, який в основному характеризується поганим настроєм і зниженим інтересом до діяльності, яка користувалася раніше. Маніакальна депресія або біполярний розлад є формою клінічної депресії, яка в першу чергу характеризується черговими періодами манії та нормального настрою і
  • різниця між: Різниця між проходом і абзацом

    Різниця між проходом і абзацом

    Ключова різниця: абзац - це група речень, згрупованих разом, оскільки вони, як правило, стосуються подібної теми. Пасаж, з іншого боку, є витягом з тексту. Цей фрагмент є в основному розділом тексту і може включати частину абзацу або один або кілька абзаців з оригінального тексту. Термін прохід і абзац заплутані, оскільки вони обидва посилаються на рядки речень, згрупованих разом, однак, уривок і абзац служать різним цілям. Абзац - це сукупність пропозицій, згрупованих разом, оскільки вони, як правило,
  • різниця між: Різниця між мавпою і мавпою

    Різниця між мавпою і мавпою

    Ключова різниця: Мавпи часто маленькі за розміром з маленькими руками і трохи довшими ногами. Вони мають протилежні пальці на руках і ногах. Мавпи зазвичай більші за розміром і мають нерівномірну пропорцію рук до ніг. Мавпи мають більш довгі руки і сильнішу верхню частину тіла. Мавпи і мавпи часто використовуються як взаємозамінні, особливо коли йдеться про образи когось. Тим не менш, називати
  • різниця між: Різниця між ворожістю і агресією

    Різниця між ворожістю і агресією

    Ключові відмінності: Ворожнеча і агресія корениться в гніві. Агресія - це будь-яке слово або дія, зроблене з метою заподіяння шкоди, шкідливості та з метою заподіяння шкоди чи іншої неприємності комусь. Ворожість, з іншого боку, відноситься до стану поганої волі і поганого почуття, де людина не любить або ненавидить когось або щось інше. Ворожнеча і агресія вкоріне
  • різниця між: Різниця між повагою та честю

    Різниця між повагою та честю

    Ключова різниця: Повага - це термін, який використовується для виявлення поваги, поваги та / або захоплення когось. З іншого боку, честь - це термін, який використовується для того, щоб проявляти високу повагу і велику повагу до кого-небудь або чогось іншого. Основна відмінність між ними полягає в тому, що честь вважається трохи вищою, ніж повага. Отже, не всі ті, кого поважають, шануються, але поважаються всі, кого шанують. Терміни «повага» і «честь» часто вико
  • різниця між: Різниця між Тюрінгом телефону та смартфоном

    Різниця між Тюрінгом телефону та смартфоном

    Ключова різниця: телефон Тьюрінга та смартфони не слід плутати, тому що вони однакові, а телефон Тьюрінга - це смартфон. Телефон Тьюрінга - один з найновіших смартфонів, які ще не з'явилися на ринку. Слово «смартфон» стало терміном «домашній», майже всім відомо, що це таке. Смартфони стали найновішою фонічної технологією, яка замінила старіші мобільні тел
  • різниця між: Різниця між сплавом і сталлю

    Різниця між сплавом і сталлю

    Основна різниця: Сплав являє собою суміш, що складається з металу та інших елементів. Сплави зазвичай виготовляються для досягнення властивостей, таких як більша міцність або стійкість до корозії. Сталь є сплавом заліза. В основному він складається з заліза з невеликою кількістю вуглецю. Сплави виготовляються поєднанням двох або більше металів. Однак у деяки
  • різниця між: Різниця між Apple Watch і Moto 360

    Різниця між Apple Watch і Moto 360

    Ключова відмінність: Apple Watch - це квадрат, який формує Apple, що підтримує iPhone 5 і вище. Moto 360 є флагманським smartwatch, який має Android Wear Google і підтримує будь-який телефон, який має Android версії 4.3 і вище. Технологія постійно змінюється, і останні зміни дозволяють технології переходити від наших рук до на
  • різниця між: Різниця між послом і дипломатом

    Різниця між послом і дипломатом

    Ключова різниця: термін дипломат в даний час використовується для визначення будь-якої особи, призначеної на посаду, що вимагає від них дипломатії з іншою суверенною країною або міжнародною організацією. Посол - це, в основному, найвищий дипломат, якому дозволено представляти рідну країну в приймаючій країні. Терміни посол і дипломат часто кидаються, хоча ніхто, здається,

Вибір Редакції

Різниця між капіталом та боргом

Ключова різниця: заборгованість означає позику, тоді як власний капітал означає акціонерів та емісійних акцій. Заборгованість і власний капітал - це два терміни, які звичайно чути у фінансах, зокрема, коли мова йде про залучення капіталу для компанії. Це два з багатьох способів, які використовуються для того, щоб зібрати гроші для фірми, яка може бути запуском або прагнутим розширити свій горизонт. Простіше кажучи, борг означає позику, а акціонерний капі