Різниця між BPO і KPO

Ключова різниця: BPO, скорочення аутсорсингу бізнес-процесів, означає отримання бізнес-процесу, що реалізується за допомогою каналу аутсорсингу. З іншого боку, KPO, абревіатура Outsourcing Process Knowledge Process, означає аутсорсинг процесу, який вимагає обробки знань в тій чи іншій формі.

Розрізняючи BPO та KPO, існує ряд помітних відмінностей. Для неспеціаліста обидва, здається, однакові, але насправді існує глибока різниця. Подумаємо про терміни: BPO та KPO.

BPO, скорочення від Business Processing Outsourcing, це бізнес, який фокусується на завданнях, починаючи від виготовлення продукції до надання послуг клієнтам. Він зазвичай складається з бек-офісу або фронт-офісу. Це процес, в якому багато людей працюють для конкретного бізнесу. Спочатку це пов'язано з виробництвом товарів для використання або продажу з використанням робочої сили та машин, інструментів, хімічної та біологічної обробки, або формулювання, наприклад, Coca-Cola, що передає великі ділянки ланцюга постачання.

Тенденція почалася наприкінці восьмидесятих років, коли підприємства направляли частини своїх процесів у закордонні країни. Це корисно для тих, хто є випускником або випускником і не може працювати в будь-якій компанії. Якщо хтось має майстерність, він, безумовно, буде працювати в BPO. В даний час вона стала модою або тенденцією для молоді в деяких країнах працювати в BPOs тільки для проходу часу. Введення даних, колл-центри є деякими прикладами операцій BPO.

Різні види послуг, що надаються промисловістю BPO:

  • Служба підтримки клієнтів
  • Служби технічної підтримки
  • Телемаркетинг
  • Службові ІТ-довідкові служби
  • Страхування
  • Обробка служб введення даних / послуг з обробки даних
  • Сканування служб перетворення даних,
  • OCR зі службами редагування та індексування
  • Ведення та облік книг
  • Послуги з обробки форм послуг

KPO, скорочений аутсорсинг для обробки знань, є останнім процесом аутсорсингу, який передбачає застосування навчання та експертизи для дослідження, аналізу даних та інших інформаційних заходів. КПО зазвичай є більш спеціалізованими та знанними. Це вимагає великої кількості послуг з досліджень і розробок. Послуги, такі як послуги капіталу та страхового ринку, юридичні послуги, біотехнологія тощо, також є звичайною діяльністю, яка проводиться в КПО.

Країни, які особливо відомі в аутсорсингу процесів знань, включають Індію та Східну Європу. КПО забезпечує відмінну якість роботи і доставляє все в строк з безперебійним обслуговуванням. Спочатку вони більше орієнтуються на збір даних, оновлення моделей, патентних шукачів і базовий інтелектуальний аналіз даних, але, без сумніву, через кілька років вони є наступною великою справою в секторі аутсорсингу.

Сегменти KPO:

  • Analytics
  • Бізнес-дослідження
  • Дизайн та анімація
  • Аутсорсинг інженерних послуг (ESO)
  • Аутсорсинг фінансових досліджень (FRO)
  • Аутсорсинг юридичного процесу (LPO)
  • Маркетингові послуги
  • Аутсорсинг маркетингових досліджень (MRO)
  • Видавнича аутсорсинг

Обидва, BPO та KPO, допомагають підприємствам оптимізувати свої операції, роблячи їх економічно ефективними, але шість елементів, які розділяють ці два процеси, - це фокус, процес, спеціалізація, рушійна сила, діяльність та контакти з клієнтами.

Деякі ключові відмінності наведені в таблиці нижче:

BPO

КПО

Визначення

BPO надає послуги, такі як обслуговування клієнтів, технічна підтримка через голосові процеси, теле-маркетинг, продаж і т.д.

КПО надає глибокі знання, досвід і аналіз на складних областях, таких як юридичні послуги, бізнес і дослідження ринку тощо.

Виступає за

Аутсорсинг бізнес-обробки

Аутсорсинг обробки знань

Потрібно

Гарні комунікативні навички та основні комп'ютерні знання

Спеціалізовані знання

Послуги

Послуги низького рівня

Високий рівень послуг

Процес

Попередньо визначений процес

Вимагає застосування та розуміння бізнесу

Працівники

Не дуже кваліфіковані співробітники

Майстерність і досвід роботи знань співробітників

Експертиза в Росії

Процес

Знання

У двох словах можна сказати, що КПО вийшли з БПО. Якщо хтось хоче працювати в КПО, то вони потребуватимуть вищої кваліфікації в порівнянні з БПО.

Рекомендуємо

Схожі Статті

  • різниця між: Різниця між самогон і віскі

    Різниця між самогон і віскі

    Ключова різниця: самогон - це будь-який тип алкоголю, який виробляється нелегально. Найбільш поширеним алкоголем був віскі або ром. Віскі - це вид дистильованого алкогольного напою з будь-якої форми ферментованого зернового пюре. Самогон і віскі відрізняються один від одного зовнішнім виглядом, смаком, доказом, смаком і гігієною. Самогон був також вищим у доказовому та алкогольному відношенні порівняно з віскі, яки
  • різниця між: Різниця між зеленою карткою, паспортом і візою

    Різниця між зеленою карткою, паспортом і візою

    Ключова різниця: Зелена карта означає посвідчення особи, видане негромадянину країною як дозвіл на перебування та роботу на невизначений період часу. Зазвичай він використовується в контексті статусу постійного проживання в США. Паспорт видається урядом своїм громадянам і діє як докази особи та громадянства. Використовується для поїздок за кордон. Віза - це індосамент або штамп на паспорті, який дозволяє користувачеві
  • різниця між: Різниця між eMMC і SSD

    Різниця між eMMC і SSD

    Основна різниця: eMMC означає Embedded MultiMediaCard, а SSD - твердотільний диск або твердотільний диск. Основна відмінність між ними полягає в тому, що eMMC є типом флеш-пам'яті на основі стандарту MMC, а SSD - це тип твердотільного сховища. eMMC і SSD є двома різними типами пам'яті. eMMC означає Embedded MMC, а MMC - MultiMediaCard. Це тип стандарту карти пам'яті, який зазвичай використ
  • різниця між: Різниця між підозрюваним і обвинуваченим

    Різниця між підозрюваним і обвинуваченим

    Ключова різниця: Підозрюваний - це особа, яка, як вважається, вчинила злочин, що розслідується. З іншого боку, обвинувачений посилається на особу, яка обвинувачена у вчиненні злочину. Підозрюваний та обвинувачений є двома ключовими термінами, пов'язаними з розслідуванням злочину, особливо під час поліцейського розслідування.
  • різниця між: Відмінність між положенням про те, де і де

    Відмінність між положенням про те, де і де

    Ключова різниця: Обидва, "Маючи" і "Де" - це пункти, які можуть бути використані в SQL. Пункт 'Where' застосовується спочатку до окремих рядків у таблицях, за допомогою яких рядки, які відповідають умовам у статті, згруповані разом. Розділ "Маючи" потім застосовується до рядків у наборі результатів. У виводі запиту з'являються групи, які відповідають умовам пункту «Маючи». І "Маючи&qu
  • різниця між: Різниця між законом і підзаконним актом

    Різниця між законом і підзаконним актом

    Ключові відмінності: Закони - це фактично правила та вказівки, які встановлюються соціальними інститутами для управління поведінкою. Ці закони приймаються державними службовцями. Закони повинні підкорятися всім. Закони встановлюють стандарти, процедури та принципи, яких необхідно дотримуватися. Підзаконні акти є вторинними закон
  • різниця між: Різниця між воском і безводна зубною ниткою

    Різниця між воском і безводна зубною ниткою

    Ключова різниця: вощена зубна нитка нагадує зубну нитку, яка тільки не розслаблена, за винятком того, що воскову зубну нитку легко ковзати між невеликими зазорами між зубами. Ефективність очищення для видалення їжі, що потрапила між зубами і зубним нальотом, однакова для обох цих типів ниток. Floss є дуже ефективним
  • різниця між: Різниця між Samsung Galaxy S Duos і Nexus 4

    Різниця між Samsung Galaxy S Duos і Nexus 4

    Основна відмінність: Samsung Galaxy S Duos є телефоном з двома SIM-картами, який був запущений у вересні 2012 року. Телефон поставляється з 4-дюймовим TFT-ємнісним сенсорним екраном з щільністю приблизно 233 ppi. Пристрій поставляється з Samsung TouchWiz UI на Android 4.0.4 ICS. Nexus 4 є четвертим смартфоном Android компанії Nexus від Google. Він бу
  • різниця між: Різниця між англійською та англійською англійською мовами

    Різниця між англійською та англійською англійською мовами

    Ключова різниця: англійська англійська мова є формою британської англійської мови, що використовується у Сполучених Королівствах; в той час як американська англійська - це форма американської англійської мови, яка використовується в США. Ці форми відрізняються граматикою, словником вимови (лексикою), орфографією, пунктуацією, ідіомами, форматуванням дат і чисел. Сьогодні найбільш практикуються і спостережувані англійські формати - бр

Вибір Редакції

Різниця між зволожуючим і лосьйоном

Ключова різниця: Лосьйон - це, по суті, легка консистенція крему, яка зазвичай застосовується на тілі з різних причин. З іншого боку, зволожуючий крем - це крем, який зволожує шкіру. Він може мати трохи більш товсту або легку консистенцію, ніж лосьйон і частіше, ніж призначений для нанесення на обличчя. Зволожуючий крем і л