Ключова різниця: товари розглядаються як матеріальні об'єкти. Послуги - це нематеріальні товари, які не можна торкатися, відчувати, відчувати і т.д.

Майже всі речі можна розділити на товари та послуги. Вони дуже відрізняються один від одного, хоча в сучасному світі існує цілий ряд компаній, які пропонують як товари, так і послуги. Отже, це часто перекривається, і компанії навчаються як пропонувати належні товари, так і адекватні послуги.

У економіці товари розглядаються як матеріальні об'єкти. Це, очевидно, речі, які ви можете побачити, доторкнутися, запах, смак і т.д. Товари також легко переносяться з однієї особи на іншу. Товари також мають фізичний вимір і займають місце десь. Dictionary.com визначає "товари" як "майно", особливо рухомі ефекти або особисту власність; товари торгівлі; вироби; Товар часто купується в обмін на гроші або раніше він торгувався на інше благо (тобто пшеницю для рису і т.д.).

Товари також не вимагають взаємодії з клієнтом. Часто товари виробляються на фабриках, де вони відокремлені від клієнтів. Після того, як товар готується на заводі, майстерні і т.д. він продається замовнику. Ще однією особливістю товару є те, що він не змінюється і не змінюється з дня на день, це повторюваний процес. Наприклад, компанія, що виробляє зубну пасту, не постійно змінює процес чи інгредієнти зубної пасти. Інгредієнти і процес створення зубної пасти знову залишаються незмінними. Нарешті, багато товарів теж не швидко псуються, хоча деякі такі, як продукти харчування або ліки. Товари можуть зберігатися місяцями або роками залежно від товару.

Послуги - це щось зовсім відмінне від товарів. Послуги - це нематеріальні товари, які не можна доторкнутися, відчути, відчути і т.д. Вони є протилежними товарам, де товари - це те, що можна торгувати за гроші; послуги, коли ви наймаєте людину або когось, щоб зробити щось для вас в обмін грошей. Послуги, як правило, наймаються або здаються в оренду, вони не можуть бути такими, що можуть бути такими, як товари. Оскільки воно вимагає людей і не може легально володіти людиною в сучасному світі, послуги можуть бути тільки за наймом. Служби часто описуються за допомогою п'яти ключових характеристик: нематеріальність, неперервність, нерозривність, одночасність і мінливість.

Як раніше заявлені послуги нематеріальні, їх не можна торкнутися, спробувати або провести. Вони несуттєві і можуть бути продані і перепродані також іншим особам. Послуги швидко псуються, і вони не можуть залишатися після довгого часу. Деякі послуги, такі як кабель, електрика та ін. Вимагають щомісячної плати за довгострокове продовження, однак, якщо людина припиняє платити, послуги скорочуються і не надаються. Інші послуги також призначаються на короткий проміжок часу, протягом якого постачальник послуг запитає вас за плату в обмін на послугу. Коли період часу закінчиться, послуга швидко зникає і надається комусь іншому. Нерозривність є ще однією характеристикою послуг, постачальник і споживач повинні знаходитися в одному і тому ж місці в той же час, щоб отримувати і споживати послугу. Якщо постачальник послуг не може з'явитися, він повинен найняти персонал або інших людей, щоб зайняти його місце. Наприклад, людина йде в салон, щоб отримати стрижку; салон повинен запропонувати людині стілець і перукар, щоб сидіти і стригти. Це призводить до одночасності, яка полягає в тому, що послуга надана в той же час, коли вона споживається. Провайдер пропонує цю послугу, а споживач її споживає. Використовуючи той самий приклад, перукар буде обрізати волосся в цей момент, не пізніше. Нарешті, кожна служба відрізняється для кожної людини. Жодні дві послуги не можуть бути однаковими. Послуги повинні бути змінені відповідно до потреб клієнта. У наведеному вище прикладі: перукар повинен розрізати волосся відповідно до потреб споживача. Якщо один споживач хоче просто обробку, то комод надасть їм обробку; якщо вони хочуть вимити, розрізати і висушити сухість або іншу стрижку, людина повинна бути готовою надати їм це.

Хоча це зовсім різні речі, вони часто перекриваються в багатьох місцях. Багато компаній повинні навчати своїх співробітників, щоб забезпечити належне середовище, а також забезпечити відповідний товар, який хоче клієнт. Обидва ці перекриваються в таких місцях, як ресторани, магазини. Наприклад: якщо людина їде до ресторану, який пропонує їжу, їжа стане гарною, а атмосфера або служба офіціанта стане службою. Аналогічно, будь-коли звертайтеся до магазину HP або Apple. Вони пропонують продукти, але вони також наймають людей, які повинні бути корисними і обізнаними. У цих місцях, постачальник має верх, якщо вони можуть надати як товари, так і послуги.